Kualitas (PDCA)

1. Plan (Perencanaan)

• Mencari masalah utama dengan meninjau berbagai isu dan kesenjangan yang ada pada kinerja saat ini.
• Mencari penyebab-penyebab dengan mengumpulkan data mengenai masalah-masalah kunci.
• Menentukan penyebab utama dengan mengidentifikasikan & menyelesaikan akar penyebab masalah.
• Susun rencana penanggulangan dengan memikirkan solusi-solusi yang mungkin.
• Menetapkan sasaran implementasi dengan merencanakan sebuah implementasi uji coba terhadap solusi yang paling potensial.

2. DO (Pelaksanaan)

Uji coba solusi yang telah direncanakan

3. Check (Pemeriksaan)

Mengukur hasil-hasil uji coba untuk mengetahui apakah hasil yang

dimaksudkan sudah dicapai, jika muncul masalah, perhatikan penghalang-penghalang yang mengganggu usaha-usaha perbaikan.

4. Act (Tindakan)

Membuat standar berdasarkan solusi uji coba dan evaluasi, perbaiki dan perluas / tingkatkan solusi untuk membuatnya permanen, dan menggabungkan pendekatan baru bila mana mungkin untuk diterapkan.